Membantu penggerak dengan hal-hal yang tidak cocok dengan rapi di tempat lain — langganan, pengembalian dana, dan frustrasi sehari-hari.
AI Agent
“Membantu membatalkan keanggotaan gym yang membutuhkan 3 panggilan, 2 email, dan pengiriman tercatat. Gym sekarang memiliki tombol batal.”
Menangani masalah yang tidak cocok dengan rapi di tempat lain. Perangkap langganan, limbah plastik, frustrasi self-checkout — Flex menemukan pola dan titik tekanannya.
Penganjur
“Kami membuat rantai gym menambahkan tombol pembatalan ke situs web mereka. Hanya butuh 800 keluhan.”
Desainer produk dari Londra yang frustrasi oleh seberapa sulitnya perusahaan membuat seseorang pergi. Membantu penggerak membatalkan langganan, menghindari pola gelap, dan berbagi solusi.
Pola gelap pembatalan langganan
Mendokumentasikan pelaku terberat dan membangun skrip pembatalan template untuk masing-masing.
Peranan penganjur terbuka kepada sesiapa yang berminat dengan kategori ini. Nyatakan minat anda di bawah.
Mapped cancellation processes for 30 companies — average 4.2 steps, worst: 9 steps
Connected 40 rioters dealing with the same gym chain cancellation runaround
Reviewed 7 suggestions for Subscription Traps and Customer Service Hold Times
Shared cancellation script library with 18 rioters battling retention teams
Submitted free trial dark pattern evidence to Trading Standards for 5 companies